Welyo
welyo.plŚrednia ocen: 4.83 (175 głosów).
Opis firmy
Welyo dostarcza nowoczesne systemy obsługi klienta, które łączą technologię z praktyką contact center. W rozwiązaniach dostępnych w Warszawie stawiany jest nacisk na wielokanałową obsługę klienta, obejmującą kontakt przez e-mail, telefon, czat i komunikatory w jednym, spójnym środowisku. Dzięki temu zgłoszenia przechodzą przez proces w sposób uporządkowany, z czytelnym statusem oraz pełną historią interakcji.
W ofercie Welyo znajdują się chatboty AI oraz sztuczna inteligencja w obsłudze klienta, które wspierają zespoły w zakresie kwalifikacji spraw i odpowiadania na powtarzalne pytania. Automatyzacja obsługi klienta pozwala ograniczać czas reakcji, podnosić jakość komunikacji i stabilnie obsługiwać rosnącą liczbę kontaktów, bez utraty kontroli nad standardami procesu. Systemy mogą integrować się z narzędziami używanymi w firmach, wspierając pracę konsultantów oraz zapewniając mierzalne KPI w obszarze obsługi.
W obszarze sprzedaży i obsługi e-commerce Welyo realizuje automatyzację sprzedaży oraz optymalizację procesów sprzedażowych w oparciu o reguły i dane z interakcji. Funkcjonalności wirtualnej centrali oraz narzędzia dla e-commerce umożliwiają szybsze prowadzenie leadów, precyzyjne segmentowanie i uporządkowanie etapów zamówień oraz zapytań. Szczególnie istotne są również rozwiązania typu contact center dla branży medycznej, zaprojektowane z myślą o bezpieczeństwie danych i spójnej ścieżce pacjenta.
Welyo włącza usługi IT w codzienny workflow organizacji, aby kontakt z klientem był szybki, przewidywalny i skuteczny na każdym kanale. Zapraszamy do kontaktu z Welyo w celu doboru najlepszego rozwiązania i wdrożenia w ramach kontaktu, sprzedaży oraz obsługi e-commerce.
Działalność firmy
Podgląd strony
